МІНІСТЕРСТВО ОСВІТИ І НАУКИ УКРАЇНИ НАЦІОНАЛЬНИЙ УНІВЕРСИТЕТ «ЛЬВІВСЬКА ПОЛІТЕХНІКА» Інститут гуманітарних та соціальних наук Кафедра соціології та соціальних наук Індивідуальне домашнє завдання з дисципліни : «Зв’язки з громадськістю» на тему: « ARDO – коли шукаєш досконалість»  ЛЬВІВ-2013 1.Вступ Компанія "ARDO" була створена в 1963. Займається виробництвом і реалізацією різноманітної побутової техніки: холодильники, морозильники, водонагрівачі, пральні машини, газові плити, весь спектр вбудованої техніки та ін. Основною продукцією залишається холодильна техніка, що і є предметом дослідження. За радянський період "ARDO" зазнала 2 серйозні реконструкції, серйозно модернізувавши своє устаткування і підвищивши виробничі потужності. У 2002 році Міжнародним Банком реконструкції і розвитку підприємства "ARDO" було виділено 12 млн.$ у рамках програми "Екологічно чисте виробництво", для повної реконструкції заводу. У результаті завод, відновивши свої цехи, отримав міжнародний сертифікат якості ISO 9001. У 2003 році компанія ARDO побудувала ще один завод спеціально для виробництва власних компресорів. У період з 2003 по 2004 рр. почалося створення нового покоління холодильників ARDO, що працюють в класі енергоспоживання . Було введено в експлуатацію новий заливальний комплекс пінополіуретанової теплоізоляції і сучасна конструкція упаковки з полістиролу. У 2008 році завод "ARDO" з невеликого підприємства по виробництву однокамерних холодильників перетворився на величезне науково-виробниче об'єднання. Концерн Antonio Merloni SpA - один з найбільших виробників електропобутової техніки в Європі. Вже більше 45 років він випускає промислові товари на найвищому технологічному рівні. ARDO - один з ключових брендів концерну. Виробництво техніки ARDO зосереджено в Італії. Вся техніка сертифікована Європейським Союзом і відповідає жорстким європейським вимогам якості, енергозбереження та економічності, впливу на навколишнє середовище. Вироби ARDO також сертифіковані в Україні, вони отримали право використовувати знак УкрТЕСТ. Завдяки своїй надійності, сучасному дизайну, простоті і зручності в експлуатації побутова техніка ARDO отримала заслужений успіх і визнання у всій Європі. 2.Формулювання проблеми Проблема полягає в тому, що на ринку холодильників є дуже багатий та різноманітний їх вибір, котрі розраховані на різні соціальні прошарки, та для різних цілей. Так як холодильники АRDO зазвичай асоціюються з середньою ціною, та зазвичай їх купують для обладнання кухонь у домівках, то поява нової серії вантажних холодильників, з оригінальним дизайном, викликала великий резонанс. Групи громадськості, якщо можна так сказати, перебували у стані розгубленості, тобто вони не сприйняли новий дизайн. Цей дизайн орієнтований на середній прошарок та більш заможних людей, а також продукт позиціонується як елемент інтер’єру у ресторані або спеціалізованих установах. 3. Аналіз проблеми Що становить проблему? Проблему становить велика кількість конкурентів компанії, а також незадоволення споживачів в зв’язку з появою нового дизайну холодильника і ціни на нього. Чому це є проблема? Це є проблема, тому що це призводить до зменшення рівня продажу і, як наслідок, зменшення частки на ринку.  Де з’явилась проблема? Проблема з’явилась в Україні в компанії ARDO. Чому з’явилась власне там? Проблема з’явилась власне там, тому що компанія ARDO була основним виробником побутової техніки вже протягом 45 років, а нові конкуренти спричинили втрату популярності компанії.  Коли з’явилась проблема? Проблема з’явилась на початку 2003 р. Чому з’явилась власне тоді? У 2003р. основний конкурент, компанія NORD, передбачала запустити у виробництво аналогічний продукт з дуже значним рекламним бюджетом.  Кого стосується проблема? Проблема стосується виробників і споживачів. Чому стосується саме їх? Проблема стосується виробників, тому що вона призводить до зниження рівня продажу і, як наслідок, зменшення доходу ком...